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信頼できる会社を見極める鋭い質問トーク25

信頼できる会社にリフォームを頼みたいけど、「どうやって見極めればよいの」と思っていませんか?そこで今回は、会社に対する不安や疑問を解消できる、「信頼できる会社を見極めるための質問トーク」を集めました。

取材に協力をしてくれた方々

自然素材リフォーム専門店の山田ハウス 代表取締役 山田一洋さん

自然素材リフォーム専門店の山田ハウス
代表取締役
山田一洋さん

リフォームビジネス研究所 所長 石田典彦さん

リフォームビジネス研究所
所長
石田典彦さん

クラフト 斉藤嘉浩さん

クラフト
斉藤嘉浩さん

三井のリフォーム 一級建築士・リフォームプランナー 西田恭子さん

三井のリフォーム
一級建築士・リフォームプランナー
西田恭子さん

わからないこと、疑問に感じたことはすべて質問して確認することが重要です

会社を見極める5つのポイント

1.   正確な工事がしてもらえそうか
 
2.   担当者や職人に安心感を持てるか
 
3.   満足できるプランを提案してくれるか
 
4.   プランにマッチした見積もり金額か
 
5.   アフターケア制度はしっかりしているか

「何でも聞いて欲しい」がリフォーム会社の希望

「どんな些細な内容でも、疑問はすべて質問してほしい」というのが、お話を伺った方たちに共通した意見です。遠慮せずにどんなことでも質問してください。そして、答えが納得できるかどうかを見極めていきましょう。ただ、施主側にも多少の準備は必要です。それは、どんなリフォームをしたいのかをある程度考えておくこと。現在の生活・住まいのどんな点に不満があるのかすら曖昧なままでは、よいプランが作れないからです。「リフォームは全てがオーダーメード。オーダーしないと始まりません」(石田さん)

YES/NOで答えられない質問をするほうがベター

では、質問をする際に何かポイントはあるのでしょうか。まずは上記の「会社を見極める5つのポイント」を念頭においておきましょう。「これをクリアする会社であれば、満足のいくリフォームが実現する可能性は高いでしょう。また『アフターサービスはありますか』よりも、『アフターサービスの内容を教えてください』というような具体的な答えを求める質問の仕方がいいですね」(石田さん)。では、実際にマネできる質問トークを会社と契約するまでの流れに沿って紹介していきます。

取材・文/ブリーズ 撮影/渡辺 誠、田口 哲也 イラスト/佐藤じゅんいち